Não tenha dúvida. Um café incrível está te esperando!

Perguntas frequentes

Assinatura

Como funciona a assinatura? Quais os benefícios?
Na assinatura, cada café especial custa apenas R$29,80 o pacote com 250g. Você é livre para escolher os cafés, a frequência, a quantidade, tudo, você fica no controle! Ainda, junto com a sua caixinha, enviamos um mimo exclusivo de assinante. É sempre uma supresa. Você também possui descontos progressivos no seu frete, a cada café adicionado mais barato fica o envio da assinatura. Você também pode comprar itens da nossa loja e aproveitar o envio da assinatura, economizando o frete!
Existe alguma fidelidade? Posso cancelar quando quiser?
Não tem fidadelidade! Desenvolvemos um programa fácil e sem burocracias, para que você tenha total controle na sua conta e sua assinatura. Assim, além de poder alterar o pedido da forma que melhor te atender, também é possível pausar quando quiser, sem taxas adicionais, burocracias, nada!
Posso trocar o café a cada envio?
Sim! Dentro da sua área de assinante você pode modificar os cafés que deseja receber. Ou, se preferir, também existe a possibilidade de deixar o seu envio no modo aleatório para o sistema sortear automaticamente os cafés que serão enviados para você.
Como o café é enviado e qual o valor do frete?
Nossos envios são feitos por transportadoras e também pelo Correios, dependendo da região. O frete é calculado na hora da compra, variando de acordo com o pedido e CEP. Na medida em que você acrescenta cafés à sua assinatura, é aplicado um desconto no frete. Você consegue fazer uma simulação aqui: https://coffeeandjoy.com.br/subscribe
Posso modificar o meu pedido após ter concluído?
Sim, você pode alterar o pedido sempre que quiser! Desde o endereço até a quantidade de cafés, tudo no seu pedido é personalizável! Confira neste vídeo https://coffeeandjoy.com.br/videos/minha-area um pouco das funcionalidades da área do assinante.
Posso ter múltiplos endereços?
Claro! Nosso sistema é flexível o bastante para permitir que você tenha diversos endereços cadastrados e possa trocá-los sempre que desejar. Dessa maneira, fica fácil receber café em casa ou no trabalho! Tudo isso pode ser feito facilmente na sua área do assinante.

Pagamento

Quanto custa os cafés da coffee&joy?
No plano de assinatura, cada café especial custa apenas R$29,80 o pacote com 250g. Lembrando que são todos micro-lotes limitadíssimos e, mais do que isso, nossos cafés, além de terem sabores naturais diferenciados, vão abarrotados de história e muito, muito trabalho por trás dos grãos.
Qual a forma de pagamento da assinatura?
A assinatura é feita com cartão de crédito. O pagamento é 100% seguro, seguindo o padrão PCI. Essa certificação garante que nosso gateway está em conformidade com as regras de segurança exigidas internacionalmente. Caso queira, você pode realizar compras avulsas, via boleto, na nossa loja. Temos diversos kits e cafés avulsos. (https://coffeeandjoy.com.br/store/products)

Cafés

O que são cafés especiais? Qual a diferença para o café tradicional?
Os cafés especiais são grãos puros, 100% arábica, que apresentam pontuação acima de 80 pontos na classificação da SCA (Associação de Cafés Especiais). A colheita, torra e moagem são realizadas com cuidado e precisão, realçando a doçura, aromas e sensações diferenciadas dos grãos.

Não há amargor final na bebida e a finalização é bem mais agradável! Os café tradicionais, normalmente vendidos em supermercados, são grãos imperfeitos e misturados. Além disso, eles são torrados em excesso, para mascarar os defeitos e impurezas.

O perfil de torra muito escuro não realça as qualidades do café, trazendo grande amargor para a bebida, que muitas vezes precisa ser adoçada. Se quiser saber mais a fundo sobre as diferenças, só acessar este link
Vou receber café fresco? Quando o café é torrado?
Sim! Torramos novos lotes de cafés todo final de semana. Assim, os cafés que enviamos durante a semana, foram torrados há poucos dias e a informação com a data da torra vai estampada na embalagem, para não ter dúvidas. Sempre enviamos cafés frescos e com torra recente, não fazemos estoque de café torrado!
Quais são as opções de cafés?
Nosso menu está em constante mudança. A cada nova safra de café trazemos novos produtores e novas opções. Sempre terá pelo menos 12 opções diferentes de cafés para você escolher!
Quais as pontuações dos cafés oferecidos pela Coffee&Joy?
São todos cafés acima de 83 pontos, chegando a até 89 pontos, avaliados por Q-Grader, profissional autorizado para realizar esse tipo de avaliação. Toda avaliação segue o Protocolo de Avaliação da Specialty Coffee Association - SCA.
Posso receber moído ou em grãos?
Claro! Aqui é você no controle. Se escolher moído, enviamos na granulometria ideal para o seu método de preparo e moemos na data da postagem, para garantir ainda mais frescor para o café que você vai fazer em casa ou no trabalho!
Posso pedir moagens difentes dentro do mesmo envio?
Sim! É só você adicionar uma observação no seu pedido dentro da sua área de assinante. Ao editar, você vai ver uma caixinha de texto, no final da tela, só para isso! Exemplo: Gostaria que metade do meu pedido fosse em grãos e a outra metade em uma moagem grossa. Outro exemplo: Quero dois pacotes com moagem fina e um com moagem grossa. Lembrando que essa observação pode ser alterada, sempre que quiser, na sua área de login!

E aí? Vamos tomar um café incrível? Não perca tempo e faça parte do universo dos cafés especiais.

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Drinking coffee

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