Política de cancelamento, devolução e reembolso

  1. A Coffee & Joy assegura ao ASSINANTE a possibilidade de cancelamento a qualquer tempo, mediante aviso prévio por parte do ASSINANTE por meio do acesso interno do ASSINANTE no site, e consequente devolução do valor proporcional aos Produtos ainda não postados, se for o caso.
  2. Poderá o ASSINANTE, a qualquer tempo antes da sua postagem, pausar a entrega dos produtos, por período indeterminado, por meio do acesso específico no site ou alterar a frequência de envio do Produto ou, ainda, alterar o Produto que deseja receber, podendo remanejar o envio dos Produtos da forma que melhor lhe atenda, conforme as opções constantes no site.
  3. Após a postagem, o ASSINANTE poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para a devolução do Produto, devendo arcar com as despesas de postagem e processamento da devolução.
  4. As devoluções por desistência da compra serão aceitas caso o Produto não tenha sido utilizado, ou não correspondam ao Produto solicitado (erro operacional), devendo o mesmo se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido, sem haver violação da embalagem ou indício de uso do Produto.
  5. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, não será aceita a devolução do Produto.
  6. Em caso de devolução, por defeito de fabricação ou desistência, em conformidade com as condições acima, a restituição do valor referente ao Produto devolvido será feita em até 30 dias corridos.
  7. Para outras dúvidas e esclarecimentos, o ASSINANTE poderá em contato com a equipe Coffee & Joy pelo e-mail contato@coffeeandjoy.com.br ou telefone (31) 2511-6941 (funcionamento de segunda a sexta das 9 às 17 horas).

Política de privacidade

O ASSINANTE se declara ciente de que, a partir da contratação da assinatura de um Produto, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados da Coffee & Joy, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o ASSINANTE não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus ASSINANTES são assegurados pela Coffee & Joy. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados da Coffee & Joy e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo ASSINANTE.

Na hipótese do ASSINANTE não ter interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada à equipe Coffee & Joy mediante o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco.
Estaremos sempre a disposição para te ajudar.

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